フォルクスワーゲンのサービススキルを競う『SQJC2026』開催
2026年8月20日、フォルクスワーゲン ジャパンが主催する「Service Qualification Japan Championship 2026(SQJC2026)」の決勝大会が愛知県豊橋市にある豊橋トレーニングセンターで開催されました。このイベントは、全国のフォルクスワーゲン正規販売店に所属するサービステクニシャンとサービスアドバイザーの優秀な技術や顧客サービス能力を競うものです。
スキルアップと顧客満足の向上を目指して
SQJC2026は、アフターセールススタッフのスキル拡充を目的とし、当大会を通じて顧客満足度をさらに向上させることを狙いとしています。初めに行われた1次予選(オンライン筆記試験)には、多くのスタッフが参加し、選考の結果、サービステクニシャン100名、サービスアドバイザー100名が2次予選へ進出しました。
その後、7月9日に実施された2次予選を経て、各部門から12名ずつ、合計24名のファイナリストが決勝進出を果たしました。彼らは、実技試験を通じて高度な故障診断技術や修理技術、顧客対応力を試されました。緊張感漂う中、彼らは日本一の栄誉をかけて競い合いました。
ライブストリーミングで熱い応援
決勝戦の模様は、YouTubeでライブストリーミング配信され、多くの店舗スタッフやその家族が視聴し、熱い声援を送りました。このように、全国のファンが彼らの努力を目の当たりにすることで、一体感が生まれ、更なるモチベーションとなったことでしょう。
各部門の受賞者を発表
大会の結果として、サービステクニシャン部門では、Volkswagen松戸ルート6の遠藤耕介選手が見事第1位を勝ち取り、続いて武田祐一選手が第2位、青木綾兵選手が第3位に入賞しました。
一方、サービスアドバイザー部門では、Volkswagen足立の高木翔也選手がトップに立ち、次いで結城颯太選手が第2位、白鳥達也選手が第3位という結果に。この各部門の受賞者には、特典として2027年に実施予定の「ドイツ研修旅行」が副賞として贈られます。
SQJCの意義
SQJC2026は、毎年開催されるイベントであり、販売店のサービス向上に寄与することを目的としております。スタッフの専門知識、技術力、そして顧客対応力を高めることで、ブランド全体のサービス品質を向上させていく取り組みが、これからも続いていくことでしょう。今後の動向にも目が離せません!