革新を促すコンタクトセンターイベント「CRM FORUM 2026」ベルシステム24が出展

ベルシステム24が出展する「CRM FORUM 2026」

株式会社ベルシステム24は、2026年2月20日（金）に東京のザ・プリンスパークタワーで開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2026」にブース出展し、セミナーにも登壇します。このイベントは、コンタクトセンターとカスタマーサービスの最新動向やソリューションを一堂に会する重要な機会です。

イベントの概要

「CRM FORUM 2026」は、業界の専門家や企業が集まり、最新の技術やビジネストレンドについての情報交換が行われます。特に、ベルシステム24が紹介するセミナーは注目の内容となっており、そこではAI技術による業務の効率化や顧客体験の向上について深く掘り下げていきます。

セミナーの詳細

セミナーのテーマは「業務知見とAIの共創で組織対応力を次のステージへ導く『Hybrid Operation Loop』」。担当者である大野慎也が、実際のプロジェクトから得た知見をもとに、現場における自動化と顧客体験（CX）の向上を図る手法を紹介します。この発表は、参加者が実際にAIを通じてどのように業務効率を向上できるのかを具体的に指し示す内容となるでしょう。

ブース出展内容

ベルシステム24のブースでは、顧客の声を活用したデータセントリックなソリューション「VoiceDynamics」を体験できます。特に注目すべきは、以下の３つの技術です：

1. Hybrid Operation Loop: 通話データをもとに自動生成されたナレッジを利用して、コンタクトセンターの応対を効率化するソリューション。
- 実際に高精度の回答を実現するプロセスをご覧いただけます。

2. Bellcloud+CX: 生成AIを活用したクラウド型コンタクトセンターのプラットフォームで、オムニチャネルでの応対や音声認識機能、オペレーターの支援機能を展示します。

3. ナレッジCXデザインサービス: 企業の持つ膨大なデータを戦略的に整理し、顧客のニーズに応じたサービスを実現するコンサルティングです。こちらは具体的な導入事例をもとに専門家による解説が行われます。

まとめ

「CRM FORUM 2026」では、ベルシステム24の先進的な取り組みによって、顧客体験の革新や業務自動化の未来がどのように実現されるかを実際に体感する貴重な機会となります。テクノロジーの進化がどのように企業の競争力を高めるかについて、関心のある方々はぜひ参加してはいかがでしょうか。

詳細や申し込みは公式サイト（CRMフォーラムのページ）を参照してください。

企業情報や最新のサービスについての詳しい情報は、ベルシステム24の公式ウェブサイト（ベルシステム24公式サイト）まで。