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電話対応のプロを目指す！オンラインセミナーのご案内

2025年11月28日（金）、マーケティングアソシエーション株式会社主催のウェブセミナー『コールセンター会社が教える！電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。このセミナーは、コールセンター業務に関心がある方、または電話応対のスキルを高めたい方に最適な内容です。

セミナーの目的と内容

本ウェビナーでは、電話サポートに必要な基礎知識を習得できます。特に、カスタマーサポートの担当者向けに、コールセンターでの実践的な電話対応ノウハウを提供します。

セミナーは「講義動画＋復習テスト」によって構成されており、動画を視聴した後に理解を深めるための復習が確実に行えます。初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時に役立つテクニックに重点を置いていますので、電話対応に自信がない方も安心して参加できます。

おすすめの参加者

このセミナーは以下のような方におすすめです：

• - 電話対応の基本を学ぶ機会がなかった方
• - 電話応対に苦手意識がある方
• - 正しい敬語の使い方に自信がない方
• - オペレーターとしてより良い言葉遣いを身につけたい方

セミナーの特徴

このオンラインセミナーの利点の一つは、参加者の顔や声が表示されない点ですので、気軽にご参加いただけます。また、終了後にアンケートにお答えいただいた方には、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされる特典も用意されています。

受講の流れ

セミナーの受講は以下の流れで進行します：
1. 開催前にメールでZoomのアクセスリンクを送信します。
2. 当日は講習担当が進行役となり、講座動画をご覧いただきます。
3. 動画内容に基づく復習テストを行います。Zoomの投票機能を使用する予定です。
4. テストの解説を行い、理解を一層深めます。

セミナースケジュール

セミナーのスケジュールは、次の通りです：

• - 13:55～ アクセス開始
• - 14:00～14:05 セミナー開始、オープニング
• - 14:05～14:20 「電話対応の基本」動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:20～14:30 「敬語を使ったコミュニケーション」動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:30～14:50 「オペレーターとしての言葉遣い」動画視聴・復習テスト・解説
• - 14:50～15:00 クロージング

開催概要

• - 日時：2025年11月28日（金）14:00～15:00（13:55～アクセス開始）
• - 会場：オンライン（Zoomを使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

会社概要

• - 会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
• - 代表取締役：中園広和
• - 所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
• - 資本金：1,750万円
• - 事業内容：コールセンターの代行業務、EC運営代行を中心としたBPOサービス

この機会にぜひご参加ください。詳細やお申し込みは、こちらから確認できます。

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