エスプールセールスサポートとベルシステム24が提案する新しい顧客体験の形

2025年2月27日から28日、東京ビッグサイトで開催された「イーコマースフェア東京2025」では、エスプールセールスサポートとベルシステム24が共に出展し、最新のマーケティングソリューションを紹介しました。これらの企業が共同開発した「リアルプロモーションCRM」のサービスは、オフラインとオンライン両方の顧客接点を強化し、ビジネスの向上を支援します。

イーコマースフェア東京2025の目的

この展示会は2008年に始まり、国内で初めてのEC・通販イベントとして位置付けられています。業界の最新システムや運営ノウハウを一堂に集め、EC・ネットショップ事業者が直面する課題に対する解決策やトレンドを発信する場となっています。デジタル化の進展とともに多様な顧客接点が求められる中、今回の出展はそのニーズを捉え、来場者に新たな価値を提供することを目的としています。

共同出展の背景

エスプールセールスサポートは「世の中の情報格差を解決することで、社会に笑顔と感動を届ける」という理念のもと、プロモーションメディアとともに消費者とのリアルな接点を提供しています。一方、ベルシステム24は1982年に日本初のコールセンターサービスを開始し、現在はBPO事業で業界のスタンダードを築いています。両社の連携により、より効果的な顧客体験の向上が期待されています。

リアルプロモーションCRMの詳細

リアルプロモーションCRMは、対面での顧客獲得から CRM分析を通してのアフターフォロー、さらには定期購入会員への引き上げまでを一貫して支援します。このサービスにより、企業は商材を準備するだけで、効果的なプロモーション施策を実施できます。2024年3月から本サービスが提供されて以来、特に通販やECサイトを運営する企業において導入が進んでいます。

実際にこのサービスを導入した企業からは、売上の向上や顧客体験の価値を高めることに成功したという声が寄せられています。顧客との接点を最大化し、より良い体験を提供することが本サービスの核心です。

展示会での意見交換

今回の展示会では、多くの企業や関係者が参加し、自社のマーケティング課題やその解決策について活発に意見を交換しました。新しいサービスやツールを取り入れることで、各社が如何に顧客接点の強化を図っているかが伺えます。

まとめ

エスプールセールスサポートとベルシステム24の共同出展は、今後の顧客体験の変革を示唆するものであり、業界のさらなる発展に寄与することが期待されます。今後も両社は、顧客のニーズに応じた続けたサービス提供を行い、業界のスタンダードを築いていくことでしょう。詳細については、各社の公式ウェブサイトをご覧ください。

エスプールセールスサポート公式ウェブサイト
ベルシステム24公式ウェブサイト