北海道札幌のジャパネットオフィスがオフィス環境賞を受賞！その魅力とは？

ジャパネット札幌オフィスが輝く！優秀賞受賞の理由

最近、ジャパネット札幌オフィスが『コンタクトセンター・アワード2025』の『オフィス環境賞』で優秀賞を受賞しました。この受賞は、単なるオフィスの設計以上のものが評価された結果です。今回は、この札幌オフィスが受けた評価ポイントや独自の環境について深掘りしていきます。

コールセンターらしからぬ空間設計

ジャパネットコミュニケーションズの札幌オフィスは、「コールセンターらしくないコールセンター」を目指して設計されています。従業員が快適に働くための環境が整えられており、特にオリジナリティは高く評価されています。託児所を併設することで、子育てをする従業員が安心して働ける環境を提供しています。この取り組みは、働きやすさが求められる現代において、特に重要なものです。

優れたリフレッシュスペース

特筆すべきは、シエスタルームの設計です。この部屋は「温泉宿」をイメージしており、従業員がリラックスできるよう工夫されています。畳を模したフロアや暖簾が設けられた入り口は、日常の疲れを癒します。また、リクライニングチェアや「濡れない足湯」まで完備されており、まさに完璧なリフレッシュドームとなっています。

BCP対策の強化

今年から構築されたBCP（事業継続計画）対策では、北海道・本州・九州の三大エリアでの拠点分散が進められています。これにより、万が一の自然災害に備えながらも、安定した電話対応を維持する体制が整いました。従業員の安全を確保しつつ、お客様へのサービスを常に提供できるという安心感があります。

ジャパネットならではの空間作り

このオフィスでは、企業の理念を反映させるため、エントランスや執務室には札幌の独特な地を反映した大型アートが飾られています。このアートには、ジャパネットと新たに加わった『ゆこゆこ』との融合に関するメッセージが込められており、従業員同士の一体感を促進する役割も果たしています。

必要な「実物」に触れられる環境

さらに、コールセンター特有の「実機コーナー」も設けられており、従業員が実際に商品に触れたり操作したりできる環境が整えられています。これにより、顧客に対してより具体的かつ丁寧な情報提供が可能になるのです。実際に目で見られることで、お客様に直接的なサービスが提供できるのは大きな魅力です。

総括

ジャパネットコミュニケーションズ札幌オフィスの受賞は、単なる業績の結果ではなく、先進的な働き方や人々のニーズに応える環境作りの成果でもあります。この独自のオフィス環境は、今後のコールセンター業界においても一つの模範となるでしょう。多様なコミュニケーションを可能にするこの素晴らしいオフィスが、さらなるイノベーションを生むことを期待しています。