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オンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』のご紹介

こんな時代だからこそ、電話対応のスキルを高めたい方々へ！2026年3月27日（金）に開催される無料オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』の詳細をご紹介します。

このウェビナーは、コールセンター代行サービスを展開するマーケティングアソシエーション株式会社がお届けします。参加者の声や顔は映らないので、安心して受講できるのも大きな魅力です。

セミナーの内容

本講座では、電話対応の基礎知識からテクニックまでを体系的に学べます。特に初級編では、以下のような内容に焦点を当てています。

• - 電話対応の基本：最も重要な基本知識を学びます。
• - 敬語を使ったコミュニケーション：正しい敬語の使い方をマスターし、顧客との信頼関係を築きます。
• - オペレーターとしての言葉遣い：適切な言葉を選び、円滑なコミュニケーションを図ります。

このセミナーは「講義動画」と「復習テスト」で構成されており、動画でしっかり知識を吸収した後、テストを通じて理解を深めることができます。

対象者

このセミナーは、電話対応の基礎を学びたい初心者の方や、スキルを向上させたい方に最適です。具体的には、以下のような方にお勧めです。

• - 電話対応の基本を学んだことがない方
• - 電話対応に苦手意識を持つ方
• - 適切な言葉遣いができているか不安な方
• - 敬語の使い方に自信がない方
• - お客様窓口を担当する社員の研修をお考えの方

アンケート特典

セミナー終了後にアンケートにお答えいただいた方には、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。このチャンスをぜひ活用してください。

受講の流れ

1. セミナー開催前に、メールでZoom参加用のURLをお送りします。
2. 当日は、講習担当が司会を行います。
3. 講座動画を視聴し、内容を確認するための復習テストを実施します。
4. 復習テストに基づく解説を行い、知識を定着させます。

開催概要

• - 日時：2026年3月27日（金）14:00〜15:00（13:55〜アクセス開始）
• - 会場：オンライン（Zoomを使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

このセミナーで、電話対応のスキルを一緒に磨いてみませんか？お申し込みをお待ちしています！詳しい情報はこちらからご確認ください。

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