2025年2月14日開催！コールセンター電話対応セミナーのご案内

2025年2月14日に開催されるオンラインセミナー

コールセンター業務を経験したい方や、より良い電話対応スキルを磨きたい方にとって、特別なオンラインセミナーのご案内です。2025年2月14日（金）に、マーケティングアソシエーション株式会社が主催する「電話対応マナー＆テクニック実践講座」が開催されます。この講座では、電話でのサポートを行う際の基礎的な知識を学べる機会を提供します。

誰でも参加できるウェブセミナー

本ウェビナーは、簡単に参加できるオンライン形式です。お顔や声を出さずに視聴できるため、リラックスした環境でスキルアップに取り組むことが可能です。事前に登録を済ませることで、自動返信メールにて参加用のURLが届きます。自宅にいながら、業界のベテランから直接指導を受けられる貴重なチャンスです。

受講内容について

本講座は、「講義動画」と「復習テスト」の2つの部分に分かれています。講義では、コールセンター特有の電話対応技術に関する知識を学び、続いて復習テストで理解度を確認します。特に初心者向けに構成されており、電話対応の基本や適切な言葉遣い、敬語の使い方に焦点を当てています。

このセミナーを受講することで、電話対応の不安を解消し、より自信を持って対応できるようになることを目指しています。特に、以下のような方々にとって有益な内容となっています。

- 電話対応の基本を学ぶ機会がない方
- 電話対応に対する苦手意識を克服したい方
- オペレーターとして、適切な言葉遣いに自信が持てない方
- 敬語の自然な使い方を身に付けたい方
- お客様窓口担当の社員教育として活用したい方

セミナーの流れ

講座は、以下の流れで進行します。
1. 開催前に、指定したメールアドレスにZoomの参加用URLを送付します。
2. 開始時刻の14:00には、講習担当者が司会を務めます。
3. 参加者は、講義動画を視聴し、その後復習テストを行います。テストではZoomの投票機能を使用します。
4. 最後に復習テストの解説が行われるため、理解を深めることができます。