カラオケチェーン『タカハシ』が業務改善を実現した背景と成果
カラオケの新たな一歩：タカハシと「らくしふ」の出会い
北海道でカラオケチェーンを展開する株式会社タカハシが、クラウドシフト管理「らくしふ」を導入しました。タカハシは「カラオケ歌屋」を中心に約50店舗を抱える企業で、ユニークなエンタメ体験を提供していますが、シフト管理が長年の課題でした。この課題にどう取り組んでいったのでしょうか。
背景
タカハシのカラオケ事業は、歌うことだけでなく、さらに楽しい体験を提供すべく独自のコンセプトで運営されています。しかし、80店舗以上のシフト管理には多大な工数がかかっていました。従来の方法では、店舗長がパートナーからシフトの希望をLINEや紙で受け取り、その後エクセルに入力。さらに作成したシフトを共有するプロセスも煩雑で、店舗一つ当たり約30人のパートナーが在籍するため、それだけでもかなりの時間を要していました。
問題点
シフト作成に毎月約20時間の工数がかかり、また店舗ごとのファイル管理が必要だったため、確認の手間も多く、業務負荷が増加していました。このような課題を解決すべく、タカハシは「らくしふ」の導入を決意しました。
導入の流れと成果
まずは5店舗でのトライアルを実施。結果は予想以上のものでした。「もう紙で提出しなくていいんですね！」というパートナーの声もあり、シフト作成の効率化を実感しました。この成功を受けて、徐々に導入店舗を増やし、2025年5月時点で全57店舗に広がる予定です。
1. シフト作成時間の大幅短縮
「らくしふ」によって作業時間がなんと半分近くに削減され、空いた時間を人材育成や顧客サービスの向上に充てることができるようになりました。これにより従業員の満足度も向上しています。
2. 人件費のリアルタイム管理
人件費が自動で集計され、店舗長はコスト意識を持ちながら業務を運営するようになりました。これによって、売上計画とのバランスを考慮したシフト設計が常識となり、店舗マネジメントが一層進化しました。
3. 柔軟なシフト管理
スマートフォンからでもシフト更新ができるようになり、緊急時の対応が迅速に行えるようになりました。「希望休」と「店都合の休み」の区別もでき、現場運営がスムーズに進みます。
4. 信頼関係の構築
「らくしふ」のメモ機能を通して、店舗長とパートナー間のコミュニケーションが活性化しました。誕生日のメッセージなど、細やかな気配りが信頼関係の向上に寄与しています。
5. 給与計算業務の効率化
リアルタイムでのシフト更新により、人事部の業務も大幅に効率化されました。これによりストレスの少ない環境が整い、より円滑な運営が実現しています。
お客様の声
タカハシの各店舗からも好評を得ており、「らくしふ」を通じて得た時間を他の重要な業務へとシフトさせることができ、全体的な業務の質が向上しています。店舗長たちは、このツールの導入によって自身のマネジメントスキルも向上したと語っています。
まとめ
タカハシが「らくしふ」を導入したことで、業務の効率化がはかれ、従業員の満足度向上や店舗運営の質が格段に向上しました。この取り組みは、他の店舗にも参考になる成功事例となるでしょう。今後もタカハシは、より良い働く環境を目指し続けます。
トピックス（グルメ）
【記事の利用について】
タイトルと記事文章は、記事のあるページにリンクを張っていただければ、無料で利用できます。
※画像は、利用できませんのでご注意ください。
【リンクついて】
リンクフリーです。