札幌市すすきの駅に登場！訪日観光客の強い味方「AIさくらさん」

札幌市すすきの駅に「AIさくらさん」導入！

2024年12月3日、札幌市交通局の地下鉄南北線すすきの駅に「AIさくらさん」が導入され、訪日外国人観光客への新たなサポートが始まります。これは、北海道でのAIさくらさんの初導入事例であり、手厚い情報提供が期待されています。

導入の背景

札幌市は近年、国内外の観光客からの注目が高まっていますが、それに伴い、情報提供の明確化や多言語対応の必要性が課題として浮上していました。札幌市交通局の担当者は、JR首都圏での実証実験を通じて、AIさくらさんの多言語対応力に着目。その効果を実感し、インバウンド需要への対応力を更に強化するために導入を決定しました。

AIさくらさんの機能

AIさくらさんは、駅の改札近くに設置され、以下のような情報提供を行います：

- 乗換案内：路線情報や最適ルートの案内をはじめ、乗換方法などを詳しくお伝えします。
- 観光案内：札幌市の観光名所や周辺の飲食店、イベント情報を含む多様な情報を提供し、観光客が快適に過ごせるようサポートします。

このAIは生成AI技術を活用していて、訪日外国人からの質問に対し、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語に対応。リアルタイムで最新の情報を提供し、観光客一人一人のニーズに合った詳しい案内が可能です。これにより、駅員の業務負担も軽減され、より質の高いサービスが実現することが期待されています。

今後の展望

今後、AIさくらさんは観光情報の強化のみならず、交通情報やイベント情報についても最新のデータを基にした案内を行うことで、観光客の利便性を高め、効率的な業務遂行を促進します。観光客一人一人 cateredに向けたサービス提供を目指し、AIを活用した新たな観光文化の浸透を図っていくでしょう。

AIさくらさんとは

「AIさくらさん」は株式会社ティファナ・ドットコムが提供する、顧客が手間なく利用できるAIシステムです。最新のAI技術に基づき、短期間でクライアント業務に特化したカスタマイズが可能。運用やメンテナンスも全自動化されているため、各種業種での導入が進んでいます。

会社紹介

気になる「AIさくらさん」を提供するのは、株式会社ティファナ・ドットコム。2000年に設立されて以来、様々なWebサービスの開発を行ってきたこの会社は、「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」という理念の下、AI技術の進化に貢献しており、2024年には大手企業のグループに参画します。今後もDX推進を支える存在として、さらなる活躍が期待されます。