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千歳市がAI検索サービス「Cogmo」を導入した理由

2026年3月9日、北海道千歳市は公式Webサイトの機能を大幅に強化しました。その中心にあるのが、AI検索・RAG型生成AI「Cogmo（コグモ）」です。今回の取り組みは、情報が溢れる現代社会において、市民が必要な情報に迅速にアクセスできることを目的としています。

生成AIの導入背景

近年、生成AIの利用が急速に広がっており、人々が情報を得る方法も大きく変わりつつあります。特に、AIによる検索が一般的のものとなりつつある中、千歳市の公式Webサイトでもこの流れに対応することが求められました。従来のキーワード検索では、表記のゆれや類義語に対する対応が不十分であり、多くの市民が必要な情報に辿り着くまでに時間がかかるという課題が存在していました。この問題を解決するために、「Cogmo」が導入されました。

Cogmoによる新しい検索体験

「Cogmo」は、自然言語処理を活用したAI検索ソリューションです。利用者は特定のキーワードを考えることなく、「予防接種の手続きを知りたい」「引っ越しに必要な書類は？」など、自然な文章による検索を行うことができます。これにより、情報の検索が直感的になり、利便性が向上します。

さらに、AIが適切な情報を優先して表示するため、市民は数クリックで必要な情報にアクセスできるようになります。また、AIによる検索結果の要約機能も搭載されており、ユーザーは詳細情報を時間をかけずに把握できるようになっています。

簡単な管理機能と市民の声

「Cogmo」では、特別な専門知識がなくてもノーコードで検索結果を管理できる機能が提供されています。市の担当者は、市民からのフィードバックを基に、AIの精度を調整し続けることが可能です。これにより、検索精度の維持だけでなく、情報更新も迅速に行えるため、市民のニーズに柔軟に対応しています。

導入後のサポート体制

アイアクト社は、最適な検索結果を実現するために初期調整と運用支援を提供しています。導入後も、充実したサポート体制が整えられており、運用の定着や業務効率化を継続的に支援しています。この取り組みにより、千歳市の情報流通が一層スムーズになることが期待されています。

未来を見据えた取り組み

アイアクト社は、情報流通の課題を解決するためにAI技術の活用を進めており、今後も「Cogmo」シリーズの機能拡張やサービス向上を通じて、市民や企業の利便性向上に寄与していく方針です。結果として、社会全体の生産性を高めるという大きな目標に向けて、着実に歩みを進めています。

まとめ

千歳市に導入された「Cogmo」は、市民が必要な情報に迅速にアクセスできるように設計されています。AIの力を活用し、検索体験が大きく進化したことで、地域の情報アクセスもまた新たな時代を迎えました。この取り組みが、市民生活にどのような影響を与えていくのか、今後の展開に注目が集まります。

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