北海道に拠点を置くファイバーゲートが新しいAIツールを導入し営業支援を強化

AI技術で営業支援を強化するファイバーゲート

北海道札幌市に本社を構える株式会社ファイバーゲートが、営業業務をより効率的にサポートするために、独自のAIツール「営業ロープレBot」と「提案書フィードバックBot」を社内に導入しました。この革新的な取り組みは、日常業務の効率化と共に、最新のAI技術を内製化することを目指して実施されました。

新たなプロジェクトの背景と目的

本プロジェクトは、営業スタッフのスキル向上と業務の効率化を図るために設計されました。米国の大学でデータサイエンスを学ぶインターン生たちが開発に関わることで、コストの大幅削減と迅速なデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を目指します。これにより、技術導入が単なるシステム追加に終わらず、実際の現場での課題解決に直結するように工夫されています。

営業ロープレBotの特長

「営業ロープレBot」は、社内チャットツールを通じて簡単に利用開始できる商談練習用のツールです。さまざまなペルソナとの対話を可能にし、実践的な商談スキルを育成します。具体的な特長は以下の通りです：

- シームレスな使用感：普段使っているチャットツールにBotを追加し、メニューから簡単にロールプレイを始めることができます。
- 多彩なペルソナ：実際の事業内容に基づくペルソナが用意されており、AIとの対話によってリアルな商談シミュレーションができます。
- 自動フィードバック機能：ロールプレイが終わるとすぐにAIからフィードバックを受け取り、迅速に振り返りを行えるため、効果的なスキルアップが期待されます。

提案書フィードバックBotの機能

「提案書フィードバックBot」は、提案書の評価と改善点を自動で提案する便利なツールです：

- 簡単な操作：社内チャットでBotを利用し、チェックしたい提案書を送信するだけで手軽に使えます。
- 二つのチェック機能：正誤チェックと改善提案を選択でき、全社共通の基準に基づいた評価を実施してバラつきを抑えます。
- スピーディーなフィードバック：提案書を送信すると、分析結果がすぐに返信されるため、業務の効率化が図れます。

インターン生の思い

このプロジェクトに関与したインターン生は、プログラミングやデータサイエンスの知識を駆使し、社会の役に立ちたいという思いから開発に携わりました。ユーザー視点でのデザインが重要であり、AIの応答時間を短縮し、自然な対話ができるよう工夫されています。「AIは仕事を奪うのではなく、味方として活用するべき」との考えが彼らの開発理念に強く影響しています。