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アパマンショップ、第11回QSCランキング結果発表

アパマンショップが、賃貸住宅仲介業界における顧客サービスの質を測る「第11回QSCランキング」の結果を公開しました。全国のアパマンショップ店舗から選ばれた43店舗が、見事に200点満点を獲得し、接客品質の高さが改めて証明されています。特に八千代中央店は3年連続で満点を達成し、新潟東店も2年連続の快挙を成し遂げました。

QSCランキングとは？

QSCとは、Quality（品質）、Service（サービス）、Cleanliness（清潔さ）の三つの要素を指します。このランキングは、利用者が店舗選びをする際の重要な指標となり、アパマンショップはその評価を向上させるために日々の努力を重ねています。特に、店舗の接客や清掃状況を定期的に確認し、その結果を基に顧客満足度向上に取り組んでいます。

調査の概要と評価方法

今回のランキングは、株式会社MS&Consultingによる覆面調査に基づいています。調査員が店舗への来店や電話、メールでのやり取り、さらに店舗の清掃状態を評価しており、全100問の質問に回答して200点満点で採点されます。評価項目には、来店意向や接客印象、知識・提案力などが含まれ、QSCの指標を厳密に測定しています。これにより、顧客にとって優れた体験を提供する店舗わかりやすい形で示されています。

満点店舗の特長

満点を獲得した店舗は、特別な取り組みや熱意を持って顧客対応にあたっています。例として、八千代中央店や新潟東店は、顧客のニーズに応じた柔軟な提案や、迅速な反響対応力で高評価を得ました。これらの店舗は、来店する顧客にとって快適で信頼できる環境を提供し、何度も訪れたくなるような体験を提供しています。

2025年に向けたアパマンショップの取り組み

アパマンショップは、2025年に向けてさらなる顧客満足度の向上を目指し、QSCを追求し続けます。また、満点取得店舗や優秀店舗の一覧は特設サイトにて公開されており、利用者にとって便利な情報源として機能しています。これにより、賃貸を希望するお客様は、質の高いサービスを提供する店舗を選びやすくなります。

結論

賃貸住宅仲介業界でのアパマンショップの優位性は、QSCランキングの結果からもさまざまな面で明らかです。満点店舗の数々は、これから賃貸を考える人々にとって心強い選択肢となるでしょう。高品質なサービスを提供するアパマンショップを通じて、満足のいく住まいを見つけていただきたいと思います。

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