Francfrancがタワーヒーター自主回収、顧客への影響と対応策について解説

2024年製タワーヒーター自主回収のお知らせ

Francfrancは、顧客の安全を第一に考え、このたび自主回収を実施することをお知らせいたします。

背景と問題点

今回の自主回収に至った背景には、2024年の9月から2025年の12月まで販売したタワーヒーター（2024年製）が関係しています。この商品には、製造工程における配線の結合不良が発見され、動作不良や一部の熱変形が確認されたためです。これにより、安全面に問題がある可能性があるため、回収が決定されました。

対象商品と確認方法

自主回収の対象となるのは、2024年製のタワーヒーターです。具体的には、製造ロット番号が2401‐01および2401‐02となっている商品です。お持ちの商品を確認する際は、底面や個箱の裏面に印字された製造ロット番号をチェックしてください。

2025年製のタワーヒーターは、仕様変更が行われたため、今回の問題の対象外です。そのため、2025年製をご使用のお客様は引き続き安心してご利用いただけます。

回収のお申し込み手続き

対象商品をお持ちの方には、使用を中止するようお願い申し上げます。回収の手続きは公式サイトからおこなえます。

1. QRコードまたは指定URLから「お問い合わせ」画面へアクセスします。
2. 注意事項を確認し、同意するにチェックを入れます。
3. 「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択し、必要事項を入力して送信します。

回収キットはお申し込みから2週間～1か月以内にお届けする予定です。回収後には、商品代金に相当するQUOカードをお送りいたします。