光洋の650店舗に新たに導入された「店舗Linkle」の効果とメリット

光洋の650店舗に導入された新コミュニケーションツール「店舗Linkle」

近年、ビジネスの現場では情報の迅速な共有がますます重要視されています。その中で、株式会社光洋が運営する650店舗に、新たに多店舗企業向けのSaaSサービス「店舗Linkle」が導入されました。これは、業務の効率化とコミュニケーションの活性化を目的とした画期的な取り組みです。

導入の背景と課題

光洋は、「ショッププラス事業部」において旧ツールのサービス終了と、月に約200件寄せられる電話やメールの問い合わせによる本部業務の分断、そして属人化という課題に直面していました。また、「フードサービス事業部」でも、主にFAXに頼った情報共有が行われており、月末には大量のFAXを仕分ける負担が大きく、紙代や通信費が発生するなどのコストも悩まされていました。

こうした背景から、光洋では2024年9月より650店舗規模で「店舗Linkle」の運用を開始。業務効率を高め、スムーズな情報共有を図ることを目指しました。

選定のポイント

「店舗Linkle」を選定するにあたっては、いくつかのポイントが評価されました。まず、ITに不慣れなスタッフでも迷わず使えるシンプルなユーザーインターフェースが支持されました。さらに、特定のニーズに応じた個別カスタマイズが可能であり、長期的な運用を見込んだ拡張性が考慮されています。また、全店舗規模での導入がしやすいコスト感も大きな魅力です。

導入後の効果

「店舗Linkle」の導入により、各店舗からの問い合わせが本部に集中せず知識の共有が進み、電話の業務が減少。これにより本部の属人化が解消され、過去に負担となっていた大量のFAXの仕分け作業が削減されました。そこで得られた時間は、他の業務に有効活用されるようになりました。さらに評価されるのが、店舗間で売場の画像を投稿し合う「売場コンテスト」や、効率的な資料共有を通じたコミュニケーションの活性化です。これらは新人教育の質の向上にも寄与しています。

まとめ

「店舗Linkle」の導入によって、光洋は店舗間のコミュニケーションを効率化し、業務の負担を大きく軽減することができました。これは、これまで以上にチームとしての一体感を高め、さらなる業務効率化を促進するための第一歩です。光洋は今後も新たな技術の導入を通じて、より良いサービスの提供を目指していくことでしょう。

参考リンク

より詳しい導入事例はこちらからご覧いただけます。

光洋では、1973年の創業以来、大人用紙おむつや介護用品の専門製造販売を行い、医療・介護現場に特化したトータルソリューションを提供しています。詳しくは光洋の公式サイトをご覧ください。

また、「店舗Linkle」についての詳細はこちらをご覧ください。

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