ラクスの自動応対システムに新機能！多言語対応のAI翻訳機能を搭載

ラクスが提供する「楽楽自動応対」新機能の特集

株式会社ラクスは、問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」に、AI翻訳機能を新たに搭載することを発表しました。この機能は、2026年7月15日から利用可能となり、インバウンド対応を行う企業にとって大きな助けとなるでしょう。

多言語対応のニーズ

近年のインバウンド需要の拡大やグローバル化により、多くの企業が多言語の問い合わせに対応しなければならなくなっています。しかし、「語学が苦手なスタッフしかいない」「翻訳の精度に不安がある」などの悩みを抱える企業も多く見受けられます。これらの課題に対処するために、ラクスはAI翻訳機能を開発しました。

この新機能では、受信したメールを約40言語から日本語に即座に翻訳し、さらに、返信文を受信メールの言語に合わせてワンクリックで翻訳することができます。翻訳結果をご自身の日本語に戻して確認する「逆翻訳機能」は、意図したニュアンスが伝わるかどうかを確認する上で非常に有効です。

AI翻訳機能の仕組み

ラクスの「楽楽自動応対」では、次のようなステップで効果的な問い合わせ対応が可能になります。
1. 受信メールの翻訳：受信した多言語のメールを自動で日本語に翻訳します。これにより、外部の翻訳ツールに切り替える必要がなく、迅速に内容を把握することができます。
2. 返信文の翻訳：返信メールを作成した後、メールの言語に合わせてワンクリックで翻訳を行い、翻訳結果と逆翻訳の両方を表示させます。これにより、自信を持って送信することができます。

この新しい機能により、企業は語学スキルに自信がない場合でも、安心してインバウンド対応を行うことができるようになります。さらには、問い合わせ対応の効率化が図られるため、業務の生産性も向上するでしょう。

セミナーの開催

ラクスはこの新機能の紹介セミナーを7月7日（火）13時に開催予定です。このセミナーでは、AI翻訳機能を利用した多言語メール応対の実践例をデモンストレーションと共に詳しく説明します。多言語対応に悩む企業にとって、この機会は非常に貴重です。

参加希望の方は、こちらのリンクから詳細をご確認の上、お申込みください。

結論

問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」は、これまでと同様に顧客ニーズに応える形で進化を続けてきました。新たに搭載されるAI翻訳機能により、企業のインバウンド対応がさらに簡単に、そして正確に行えるようになります。これからのグローバルなビジネスシーンでの活躍が期待されるこのシステムに注目が集まっています。