取引先選定におけるWebサイトの重要な役割と実態

取引先選定におけるWebサイトの重要な役割

近年の調査によると、68.8%の企業が取引先の選定において公式サイトの印象を理由に取引を見送った経験があることが明らかになりました。この結果は、BtoB取引において企業サイトが持つ重要性を示しています。

調査の実施背景

この調査は有限会社キューポイントによって行われました。委託先や外注先を選ぶ際、公式サイトがどのように評価されているかはあまり取り上げられていませんでしたが、AI技術の発展に伴い企業情報の調べ方が変わりつつある中で、その実態を明らかにするために実施されました。

調査に参加した112名のあいだでは、68.8%が「サイトの印象で取引を見送った」ことがあると回答。具体的な理由としては、最も多く選ばれたのは「情報が古く、事業が続いているか不安だった」というもので、これが44.2%を占めました。さらに「料金や費用の見当がつかなかった」という意見も37.7%ありました。

求められる情報の変化

見送った理由に対して、ユーザーが求めるサイトの条件として最も多かったのは「具体的な取引実績や導入事例があること」で58.9%の支持を得ました。企業の正体を見極めるために実名の公開が重要視されていますが、必ずしもすべての企業がこれに応えられるわけではありません。このような背景から、費用の目安や匿名ケーススタディも助けになる可能性があります。

更新に関しては、サイトが更新されていることを評価する人は12.5%に留まりましたが、83%が「何年も更新されていない」という印象が評価を大きく下げる結果が導かれています。このことからも、情報更新の重要性が浮き彫りになっています。

提案される次の行動

さらに、51.8%の参加者が取引先の候補調査に生成AIを使用した経験があるといい、今後の取引先選定のプロセスにおいてWebサイトはますます重要な役割を果たすでしょう。これに伴い、自社のWebサイトを見直すことは多くの企業にとって急務と言えます。

特に、自社が発注する側となったときに何を求める必要があるのか、要件定義や見積もりの透明性を持たせるための施策の必要性も浮き彫りになりました。87.7%の人々がWebサイトの制作過程での難しさを感じていて、この結果を受けて各企業は自分たちのネットプレゼンスを徹底的に見直す必要があります。

まとめ

取引先を選定する際に多くの企業が重視するのは、洗練されたデザインや自己アピールよりも、具体的な取引実績や実際のコストに基づく情報です。また、公式サイトは新規取引の判断に大きな影響を与え、既存の取引関係を保持するための重要なツールでもあります。

有限会社キューポイントでは、この調査結果を受けて今後も自社サイトの改善策を実行していく予定です。そのため、具体的な取引実績や制作費用の目安など、より透明で価値のある情報を提示していくことを目指しています。私たちは引き続き、BtoBにおける公式サイトの実態について調査を行い、その結果を社会に共有してまいります。