ファミリーマート、全国約16500店に新型POSレジを導入決定

ファミリーマート、革新を目指す新型POSレジの全貌

株式会社ファミリーマートが、新たに開発した新型POSレジを導入することで、顧客体験の向上と店舗業務の効率化を図ります。2026年9月から全国の約16500店舗で本格的に運用が開始されることが発表されました。この改革は、ファミリーマートの創立45周年を記念する企画の一環として、革新性と先進性を追求する「いちばんチャレンジ」というスローガンのもと行われます。

新型POSレジの特長

導入される新型POSレジは、レジ業務の効率化を狙い、1日あたりの業務を約20%削減することを目指しています。このレジはお客様自身のショッピングペースに合わせた「セルフショッピング」と、店舗スタッフによる温かい接客を両立させており、さらには自動釣銭機や次世代の決済端末とも連携しています。

利便性と快適性の両立

新型POSレジは、混雑時にはスタッフが対面で対応する「有人モード」と、空いている時間帯にはお客様が自分で会計を行える「セルフモード」を選択できる柔軟なオペレーションが特徴です。この切り替えにより、レジでの待ち時間を短縮しスムーズな買い物体験を提供します。

自動釣銭機による負担軽減

新型POSレジは、現金管理業務を効率化し、店舗スタッフの負担を軽減します。これにより、余った時間を使ってスタッフは他の業務に注力し、より魅力的な店舗作りを支援します。

多様な決済手段に対応

さらに、新しいレジの導入により、約40種類のキャッシュレス決済サービスに対応可能になります。お客様が選べる決済手段が増えることで、利便性も向上します。

誰にでも使いやすい設計

ファミリーマートでは、年齢や国籍を問わず、誰でも安心して操作できるようさまざまな工夫をしています。今後は、多言語対応や音声案内機能も追加予定です。

ファミリーマートの未来

この新型POSレジの導入を契機に、店舗業務の効率化がさらに進むことが期待されています。最低賃金の上昇など厳しい環境の中、店舗のオペレーション改善を目指すことは、利益の確保につながる重要な課題です。

データの活用でシフトの見直し

また、ファミリーマートは新たに「タスク・ビルディング・モデル（TBM）」を導入し、客数予測に基づいた必要労働時間の算出を開始します。この取り組みは、各店舗のシフト計画を最適化し、無駄のない運営を実現する一助となるはずです。

お客様とのつながりを大切に

ファミリーマートは「あなたと、コンビに、ファミリーマート」の理念をもとに、地域社会に寄り添い、お客様一人ひとりとの絆を大切にしながら便利で不可欠な場所を目指して行きます。45周年を迎える今、ファミリーマートは「いちばんチャレンジ」という新たな挑戦を通じて、お客様にとっての「いちばん」を提供し続けることを誓っています。