「りもふぉん」が新しいシフト転送機能を発表！電話受付がもっと便利に

シフト転送機能で電話受付が進化！

北海道札幌市を拠点に活動している合同会社クラウドエンジンから、IP電話サービス「りもふぉん」の新機能「シフト転送」が発表されました。この機能は、外出先や自宅、事務所からでも電話受付をスムーズに行えるよう設計されています。

「りもふぉん」とは？

「りもふぉん」は、050電話をクラウド上で管理し、指定したスマートフォンに転送するフェアなシステムです。2020年のサービス開始以来、1,900回線を超える契約数を誇ります。ユーザーからはシンプルな操作性と豊富な機能が高く評価されています。

このサービスの魅力は、複数端末への同時転送、AI音声による時間外応答、留守番電話など、ビジネスシーンにおいて必要不可欠な機能が完備されている点です。

新機能「シフト転送」の登場

新たに加わった「シフト転送」機能は特に、シフト制や当番制で電話応対を行う企業に向けた特化型機能です。設定が可能なタイムゾーンは最大6つで、Googleスプレッドシートを使用して、シフトに合わせた転送先を簡単に管理できます。さらに、事前に1か月分のシフトを設定しておくことができるため、急な転送の切り替えを気にせずに済みます。

シフト転送の利用シーン

この機能は、特に以下の業種やシーンでの活用が期待されます。

1. 訪問介護・医療機関
短期的なオンコールのシフト管理を簡潔に。
2. メンテナンス・ITトラブル対応
24時間365日対応が求められるため、分かりやすいシフト管理が可能に。
3. 不動産管理や賃貸仲介
緊急時の連絡を迅速に行うための切り替え。
4. 法律事務所
緊急受任案件に対応する当番弁護士のスムーズな切り替え。

使い方は簡単で安心

シフト転送機能は「りもふぉん」のプレミアプランのオプションとして利用可能で、月額550円の追加料金が発生します。セットアップはGoogleスプレッドシートを使用するため、普段からこのツールを使っている企業であれば、直感的に操作できるでしょう。また、サポートも充実しているため、初期設定に不安がある方でも安心して導入できます。

代表社員は、「ユーザーからのフィードバックをもとに、多くの人が利用できる形を目指した」と語ります。具体的には、切り替えの手間を省き、スムーズな電話受付を実現するための開発が進められました。開発エンジニアはこの機能について、「シフトの内容を自動的に取り込む仕組みを実装したことで、効率的なビジネス運営が可能になる」と期待を寄せています。

多様な業種での導入実績

「りもふぉん」は既に、IT、医療、教育、不動産、行政業務など様々な分野での導入実績があります。コールセンターやカスタマーサポートだけでなく、夜間の緊急対応、社内の電話応対の窓口に至るまで、多岐にわたって活用されています。

導入を検討されている方は、ぜひ公式サイトで具体的な機能や料金プランを確認してみてください。このシフト転送機能により、電話受付がこれまで以上に便利になることでしょう。