2025年EC利用実態調査レポートから見る消費者の購買行動の変化

EC利用実態調査レポート（2025年4月）

株式会社クロス・マーケティンググループが発表した、2025年の『EC利用実態調査』は、オンラインショッピングの重要なトレンドを明らかにしています。これにより消費者の購買行動や意思決定の変化を把握することができます。

調査の概要

本調査は、20歳から69歳の男女3,341名を対象とし、ECサイトにおける購買行動を詳細に分析しています。2025年の調査結果は、2024年のデータを踏まえてさらに深い洞察を提供しています。

ECモール利用の実態

今日、オンラインショッピングは私たちの日常生活において欠かせない存在となっています。特に、Amazonや楽天市場といった「ECモール」が消費活動の中心を占めています。調査によると、ECモールを選ぶ際に消費者が重視する要素は、以下の通りです：

- お得さ（60.4%）
- 送料無料（52.6%）
- 価格の安さ（52.3%）

加えて、特に若い世代（20〜40代）は「タイムセール」や「セールイベント」に敏感に反応する傾向があり、購買決定に強い影響を与えていることが伺われます。

リピート購入の傾向

調査結果では、約7割の消費者が同じECモールでリピート購入を経験しており、その多くは日用品（40.3%）、美容・コスメ（21.3%）、アルコール・飲料（17.4%）など、消耗品を繰り返し購入していることが分かりました。これにより、リピート購入がEC市場の安定的な成長を支えていることが確認されました。

商品レビューへの依存

さらに、消費者の約8割は商品レビューを参考にして購入しているという結果が出ました。特に、20〜30代の若年層は「非常に参考にしている」と回答した割合が高く、レビューの影響力が若い世代において更に大きいことが明らかになりました。レビューは、購入の判断材料として重要な役割を果たしています。

マーケティング施策への応用

この調査では、ECモールごとの特徴的な利用理由、カテゴリ別の購入傾向、レビュー確認の理由など、実際のEC運用において使えるデータが豊富に収録されています。これらのデータは、EC戦略や販促施策の策定に非常に有用です。特に、以下のような方々にとって役立つでしょう：

- ECモールの運用を改善したいと考えている企業担当者
- 商品戦略をデータに基づいて見直したいマーケティング担当者
- EC事業での「成果」を重視する責任者

結論

今日のEC市場は競争が激しく、消費者のニーズを正確に把握することが成功の鍵となります。『EC利用実態調査（2025年4月）』は、最新の消費動向を把握し、企業のEC戦略に有益な情報を提供します。

データを活用して、より効果的なマーケティング施策や販促企画を展開していくことが求められる時代です。調査レポートのダウンロードが可能ですので、ぜひご確認ください。