AIと共に創る未来のまちづくり－上川町での新たな実証実験の展望

AIと共に創る未来のまちづくり

北海道上川町において、デジタル技術を駆使した大規模な実証実験が開始されました。これは、住民の利便性と業務の効率化を目指す取り組みであり、総務省が選定した「自治体フロントヤード改革モデルプロジェクト」に基づいて行われます。

このプロジェクトには、AIを活用する企業として名高い株式会社デジタルレシピ、AWL株式会社、Gatebox株式会社が参画しています。それぞれの企業が持つ先進的な技術を結集し、地域社会の未来を切り拓くことを目的としています。

実証実験の目的と概要

北海道上川町は、「住民利便性の向上」と「業務効率化」を実現するため、AIによる窓口業務の改善、オンライン申請の統合、AI映像解析による施設状況の可視化など、複数の施策を講じることに決めました。特に注目すべきなのは、小規模自治体におけるAIの導入がどのように実現できるかという点です。

AIによるオムニチャンネル化

小規模自治体のための窓口業務がAIによってオムニチャンネル化されることで、住民はあらゆる手続きをスマートフォン一つで完結させることができるようになります。これにより、対面での手続きや情報収集の手間が大幅に削減され、行政サービスがより身近なものになります。

効率化を実現するオンライン申請

さらに、オンライン申請と窓口での手続きを統合することで、業務を大幅に効率化することが期待されています。特に、煩雑な書類作成や窓口での長時間待ちが解消され、住民は自宅から手軽に手続きを行うことができる環境が整います。

AI映像解析技術の導入

また、AWL株式会社が提供するAI映像解析技術により、公共施設の状況をリアルタイムで可視化し、そのデータを基に効果測定を行うことが可能になります。AIによって収集されたデータを基に、次のステップへ進むための重要な指標が得られるのです。

期待される未来のまちづくり

これらの取り組みにより、上川町は単なる行政サービスの提供から、住民との共創の場への変革を目指しています。これまでの一方通行のサービス提供から、住民の意見を反映した形での共同作業へと進めていくことが大きな目標です。

さらに、デジタルレシピが手がける3Dアバターシステムによって、上川町長をアバター化し、来庁者を迎える新たな窓口案内を実現することも注目されています。音声でのコミュニケーションが可能な「GTBX-100」という筐体を導入し、来庁者はまるで対面で話すように接客を受けることができます。

上川町の魅力と環境

北海道のほぼ中央に位置する上川町は、自然に恵まれた地域で、大雪山国立公園などの美しい環境が広がっています。登山やラフティング、サイクリングといったアクティビティの豊富さも魅力です。

この地域での実証実験は、先進的なデジタル技術と豊かな自然環境が融合する、新しい時代のまちづくりの一環です。これからも、上川町、デジタルレシピ、AWLの共創がもたらす新たな展開に期待したいと思います。地域の皆様がより便利で豊かな生活を享受できる未来が、一日も早く実現しますように。