レンタカー業界革新！セルフチェックイン機が変える新しい受付体験

1. 背景と課題

最近、レンタカー業界は人手不足という深刻な課題に直面しています。特に、出発時の受付業務は、スタッフの負担が増大し、顧客の待ち時間も長くなるため、満足度が低下してしまうという問題があります。そこで、「生活レンタカーを創造する」という理念を掲げている株式会社レンタスは、この状況を打破するために新たなソリューションを求めていました。

2. 新たなソリューション、セルフチェックイン機

これに応じて、KAFLIX CLOUDが提供するレンタカー用セルフチェックイン機が導入されることになったのです。2025年7月から、全国約1,500店舗を展開する「ニコニコレンタカー」の一部店舗において、実証実験がスタートします。このシステムは、従来15分以上かかっていた受付業務を、なんと3～5分に短縮するという画期的なものです。

3. 提供される新しい体験

セルフチェックイン機は、免許証のスキャンや顔認証機能を組み込んでおり、これにより出発時の受付がスムーズに行えます。さらに、多言語対応機能も搭載しているため、国内外の利用者にとっても快適にチェックインを行えます。この取り組みを通じて、顧客がストレスなくレンタカーを利用できる環境が整備されるのです。

4. 実証実験の狙いと成果

実証実験から得られる成果をもとに、順次設置店舗を拡大し、最終的には本格運用へと移行する予定です。この導入プロジェクトは、レンタスが推進するデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環でもあり、顧客にとって新たな価値を提供する第一歩となるでしょう。

5. メリットと将来展望

セルフチェックイン機の導入により、業務の効率化や人手不足の解消が進むと同時に、顧客の満足度も向上します。特に、多国籍なお客様への対応が容易になり、より良いサービスを提供できるようになります。

今後、KAFLIX CLOUDはレンタカー業界全体の業務改善をサポートし、新しい運用基準を確立することを目指しています。「生活レンタカーを創造する」という理念のもと、より良い社会的な存在としての役割を担っていくのです。