#マーケティングアソシエーション #顧客体験 #通販通信

顧客体験向上のためのウェブセミナーが開催！

2025年7月10日、ECサイト運営者に朗報です！株式会社マーケティングアソシエーションが、通販通信主催のウェブセミナー「顧客体験向上のためのバックヤード業務改善セミナー～自動化・アウトソースのススメ～」に参加します。インターネット全盛の今、自社のネットショップを持つ企業が直面するさまざまな課題を一緒に解決しませんか？

こんなお悩みはありませんか？

ネットショップの運営には多くの業務が関わり、その中でもバックヤード業務は自社の成長に大きな影響を与えます。以下のような悩みを抱えている方は必見です。

• - 受注処理が手動で煩雑
• - スタッフのリソースがバックヤード業務に取られる
• - 顧客対応の品質が低下している
• - デジタル化やアウトソースに興味があるけれど、何から手をつけてよいか分からない

このセミナーでは、これらの課題に対する解決策を学ぶことができます。特に、バックヤード業務の効率化を図るための自動化やアウトソースは、顧客体験の向上にも繋がります。

セミナーで学べる内容

このセミナーでは、バックヤード業務の改善ポイントを受注処理、発送業務、顧客対応の3つに的を絞り、具体的な事例を交えながら解説します。ネットショップにおける顧客対応は、物理的な距離を越えた重要な接客機会です。これを疎かにすると、顧客満足度が低下し、リピート購入やレビュー評価に大きな影響を及ぼします。

• - 受注処理業務の効率化

受注処理は、間違いが許されない業務です。自動化を進め、受注データをスムーズに管理する方法を学びましょう。

• - 発送業務の見直し

発送のタイミングや手段を見直すことで、顧客にとっての価値を高める配送体制が構築できます。

• - 顧客対応の外注化

外注化の利点を理解し、プロに任せることでクオリティの高い顧客対応を実現する方法を探ります。これにより、企業のリソースを有効活用でき、さらに次なるステップに進むことができます。

参加特典も！

セミナーに参加してアンケートに答えた方には、今後の業務に役立つ各社のセミナー資料をプレゼント！

開催概要

• - 日時: 2025年7月10日（木）14:00～15:00
• - 参加方法: オンライン（Zoom使用）
• - 料金: 無料

詳細はこちらからお申し込みください。掲載内容や実例を通じて、皆様のEC運営が一層向上することを願っています。

会社概要

マーケティングアソシエーション株式会社は、EC運営代行やコールセンター代行などのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを提供し、クオリティの高い顧客サービスを実現しています。

詳しくは、コーポレートサイトをご覧ください。

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