顧客体験の未来を見つめる！オンラインイベント「UPDATE Forward」開催決定

顧客体験の未来を見つめる「UPDATE Forward」

デジタルエクスペリエンスプラットフォームを提供する株式会社ヤプリは、2026年1月28日に、マーケター向けのオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催します。このイベントでは、2025年の振り返りと今後の顧客体験（CX）やブランドの在り方について、さまざまなセッションを通じて深く掘り下げていきます。

イベントの背景

現代のマーケティング活動では、デジタル施策が欠かせないものとなり、顧客とブランドの接点はますます多様化しています。しかし、情報の増加や価値観の変化に伴い、従来の一方向的なコミュニケーションでは、顧客の関心を惹きつけることが難しくなっています。

そこで企業には、「何を伝えるか」ではなく、顧客が「なぜ自社を選ぶのか」や「どのような関係を築きたいのか」といった観点から、顧客体験の本質を再考することが求められます。

例えば、購入や来店、イベント参加の背後には、その行動を促す生活者自身の価値観や目的、物語があることを理解し、それに基づいた体験設計が今後の成功に欠かせない要素になるでしょう。また、ブランドは企業が一方的に作り上げるものではなく、生活者やコミュニティとの関わりの中で育まれ変化していくものです。

セッション概要

イベントでは以下のトークセッションが予定されています。

- 01：創造するブランド、受け継ぐブランド

ブランドは創ったら終わりではなく、社会との関係において常に進化します。顧客体験の場やプロモーション、熱心なファンとの信頼構築について考えます。
登壇者：
- 株式会社シロ福永敬弘氏
- スターバックスコーヒージャパン株式会社濱野努氏

- 02：行動の動機と目的の再定義

顧客の行動を「何を買うか」ではなく「なぜ買うのか」という視点で捉え直し、行動の背後にある目的や物語について考察します。
登壇者：
- 株式会社パルコ安藤彩子氏
- 株式会社BAKE 北村萌氏

- 03：生活者とブランドを育てる新潮流

企業主導ではなく、生活者と共にブランドを創る「Co-Business」の新たな潮流について、様々な関係性や歴史をどのように紡いでいくかを探ります。
登壇者：
- 株式会社ヘラルボニー岸武洋氏
- 株式会社300Bridge 藤原義昭氏

開催概要

- イベント名： UPDATE Forward
- 開催日時： 2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 開催形式： オンライン配信
- 主催： 株式会社ヤプリ
- 対象： 小売・流通・アパレル業界のマーケター、経営企画、広報など
- 申込URL： こちらから申し込み
- お問い合わせ： 株式会社ヤプリ UPDATE運営事務局（[email protected]）

株式会社ヤプリについて

株式会社ヤプリは「デジタルを簡単に、社会を豊かに」というミッションを掲げ、ノーコードでアプリを開発・運用できる「Yappli」や企業向けの社内エンゲージメントアプリ「UNITE by Yappli」などを提供しています。750社以上の企業がその製品を導入し、累計ダウンロード数は2億回以上を誇ります。今後も顧客体験と従業員体験を統合的に向上させるデジタルエクスペリエンスプラットフォームとして、進化を続けていくことでしょう。
- Yappli: 公式サイト
- UNITE by Yappli: UNITEサイト
- Yappli WebX: WebXサイト

本社は東京都港区に位置し、関西は大阪、九州は福岡にも支社を持ち、地域のデジタル体験を充実させる活動を行っています。