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加藤氏が登壇！Gartner IT SYMPOSIUM/XpoでAIとBPOの未来を探る

Gartner IT SYMPOSIUM/Xpo 2025に登壇する加藤寛氏

2025年10月28日、横浜で開催される「Gartner® IT SYMPOSIUM/Xpo™」にて、株式会社ベルシステム24の執行役員である加藤寛氏が特別ゲストとして登壇します。当日は、デジタルCXの未来に焦点を当てたセッションが行われ、加藤氏と株式会社AVILENの代表高橋光太郎氏による対談が予定されています。

このセッションでは、「生成AI活用の現在地 ― 次世代CX実現へ」と題し、AIとヒトの協働に関する重要なポイントや、AI活用の鍵となるナレッジ整備の方法について深く掘り下げられます。具体的に、企業がDXを進める中で、AIをどのように活用し、BPO事業がどのように進化していくのかを議論します。

会場は神奈川県横浜市のみなとみらいに位置するパシフィコ横浜ノースです。セッションは10月28日17:00から30分間の予定で、事前登録を通じて参加できます。Gartner IT Symposiumは、ITリーダーや業界の専門家たちが集う一大イベントであり、毎年多くの企業から注目されています。

Gartner IT Symposium/Xpoとは？

Gartner IT Symposium/Xpoは、業界内で最も権威と影響を持つカンファレンスで2880名以上のCIOをはじめとしたITリーダーたちが集います。2025年度のテーマは「変革のエージェント：知を武器に、道を切り開く」です。このテーマの下、AIやデジタルトランスフォーメーション(DX)に関する最新のトレンドとビジネス技法に触れる機会が提供されます。また、多様な業界の専門家とのネットワーキングや、最新技術を持つソリューションプロバイダーとの交流など、多彩なプログラムが用意されています。

登壇者プロフィール

- 高橋光太郎氏: 株式会社AVILENの代表取締役で、機械学習による津波高予測の研究を行ってきました。金融データに関する標準化にも寄与しており、ビジネスとテクノロジーの融合に関心を持っています。
- 加藤寛氏: 90年代にIT業界に足を踏み入れ、数々の企業での経験を経てベルシステム24に参画。生成AIを活用した「Hybrid Operation Loop」の開発を手がけるなど、コンタクトセンターのデジタル化を推進しています。

このGartner IT Symposiumは、AIとBPOが交差する地点での議論を期待させる内容となっており、参加者にとって有意義な情報とネットワーキングの場を提供することでしょう。企業のDXを推進し、新たな競争力を確立するために、ぜひ参加をご検討ください。