ドリーム・アーツが外国人スタッフ支援のためのAI翻訳機能を発表

ドリーム・アーツが誇る新機能「AI翻訳」で外国人スタッフを支援

株式会社ドリーム・アーツが、多店舗オペレーション改革を支えるクラウドサービス「Shopらん(R)」に新しいオプション「AI翻訳」を追加すると発表しました。この新機能は2025年5月21日から提供され、世界中の約3,000店舗に利用される予定です。また、外国人スタッフの活躍を促進し、日本語能力の向上にも寄与すると期待されています。

小売業界の現状と課題

近年、日本の小売業界は特に外国人スタッフの採用が増えており、その理由は日本国内の人口減少によるものです。2024年のデータによれば、日本には約230万人の外国人労働者が存在しており、その中でも小売業や飲食業が最も多くの外国人を雇用しています。しかし、言語の壁により、指示やコミュニケーションにおいてスムーズさを欠く場面がしばしば見られます。

外国人スタッフを将来的な店舗運営の中心に据えるためにも、彼らがしっかりと日本語を学べる環境を提供しつつ、業務における専門用語やニュアンスを失わないように支援することが重要です。このような背景から生まれた「AI翻訳」は、言語サポートを強化し、店舗オペレーションの質向上に寄与することを目的としています。

「AI翻訳」機能の詳細

「AI翻訳」には、主に二つの機能があります。まず一つ目は「AIルビ（ふりがな）生成機能」です。この機能を使うことで、店舗からの重要なお知らせに対して自動的にルビを付与できます。難しい漢字が含まれている場合でも、ひらがなを適用することで、外国人スタッフが理解しやすくなります。これにより、日本語を読む習慣を身に付けるきっかけにもなります。

さらに、二つ目の「AI翻訳機能」では、本部からの指示やメッセージを14か国語に翻訳します。ベトナム語、インドネシア語、ミャンマー語など多くの外国語に対応しており、外国人スタッフが自国の言語で内容を把握できるようになります。これにより、店舗での業務がよりスムーズに進行することが期待されています。