顧客の声を的確に捉える新サービス『Altius ONE Data Platform VOX』が登場！

生成AIを活用した新しい顧客分析サービス「Altius ONE Data Platform VOX」

アルティウスリンク株式会社が提供する新サービス「Altius ONE Data Platform VOX」は、顧客のさまざまな声を網羅的に収集・分析し、企業の意思決定を支援する斬新なプラットフォームです。このサービスは、2025年9月2日から利用が開始され、市場に新たなビジネスインサイトを提供します。

顧客からの声をリアルタイムで可視化

「Altius ONE Data Platform VOX」では、コンタクトセンターでの応対データや、ECサイトのレビュー、SNSでの投稿、アンケート回答など、多様な顧客接点から得られる情報を自動的に収集します。これにより、顧客の声がリアルタイムで分析され、企業は迅速に対応することが可能になります。

このサービスの最大の特徴は、単なるキーワードや感情の分析に留まらない点です。AIは、収集したテキストデータを詳細に解析し、それぞれの文脈を読み取ります。これにより、顧客の本音や潜在的なニーズを正確に把握することができ、企業はより良いマーケティング施策やサービス改善に必要な判断を下すことができます。

高度な分析機能とカスタマイズ性

「Altius ONE Data Platform VOX」は、収集したデータを企業ごとに専用のデータベースにまとめ、AIによる非構造化データの構造化を行います。さらに、ユーザーが簡単に分析できるように、ダッシュボードではカテゴリ別の傾向や変化がリアルタイムで表示されます。分かりやすいインターフェースにより、利用者は必要なデータを柔軟に検索・分析することができます。

また、企業ごとのニーズに合わせたオーダーメイドの分析設計も可能です。分析軸やカテゴリ、ラベルなどを自由にカスタマイズできるため、各企業の特性に合った分析が実現します。これにより、特定の課題に焦点を当てた分析が可能になり、より効果的なインサイトを得ることができます。

導入支援と包括的なサポート

アルティウスリンクは、ただツールを提供するだけでなく、実際の業務設計やデータ収集の効率化のための支援も行います。クライアントがデータをどのように活用できるかを考え、専門的な知識を持つコンサルタントがサポートすることで、企業がデータを通じて価値を生み出すサポートをしています。

このサービスは、企業全体のデータ分析や業務効率化に寄与することにより、企業の競争力を大幅に向上させることを目指しています。さらに、生成AIを活用することで、リアルタイムのデータ分析を通じて顧客体験を向上させるとともに、企業の意思決定を迅速に行うための情報基盤を構築します。

これからの顧客分析のスタンダードに

アルティウスリンクは、今後も生成AIの進化を取り入れながら、顧客の声をインサイトとして活用し、ビジネス価値の創出を目指していきます。顧客のニーズが多様化する現代において、企業が競争力を维持し、向上させるためには、こうしたデータ分析サービスの導入が不可欠です。今後、「Altius ONE Data Platform VOX」がどのように業界に影響を及ぼしていくのか、その動向に注目です。