アゴダが日本の旅行サービスを強化、安心の体験を提供

アゴダが提供する進化した旅行体験

デジタル旅行プラットフォームであるアゴダは、日本の旅行市場において新たな取り組みを始めています。日本のお客様へより良い旅行体験を提供することを目指し、ホテルや業界パートナーと強力に連携しながら、予約からチェックインまでのサポート体制を強化しているのです。

アゴダは、日本国内で第一種旅行業者として正式に登録されており、業界におけるその責任を重視しつつ、数多くの日本人旅行者に利用されてきました。「最安値」や「現地ならではの体験」といったサービスを提供し、ユーザーから信頼を得ています。

アゴダのCEO、オムリ・モーゲンシュテルン氏は「観光庁やパートナーからのご意見を大切にし、日本の消費者が求める高い基準に応えることに真剣に取り組んでいます」とコメントしています。彼は、観光庁との緊密な連携を通じて、日本の旅行者に最良の体験を届けるための継続的な改善を進めていくことを強調しました。

また、日本の特性を理解する社員によって、日本人旅行者のニーズを第一に考えた新たな取り組みが始まっています。最近の変更として、特定の第三者サプライヤー経由の在庫の取り扱いをプラットフォーム上で停止しました。今後数ヶ月間、アゴダはすべてのサプライヤーが同社の高い基準を満たすよう施策を展開し、皆様が安心して利用できる環境を整えていく予定です。

特に注目すべき施策は、AIによる事前監視システムの導入です。これにより予約機能を向上させるだけでなく、不正確な情報を自動的に削除するという仕組みも取り入れています。また、第三者サプライヤーへの管理体制も強化される予定です。

加えて、これから数ヶ月以内には、パートナーやお客様向けの24時間365日サポートのローカライズも進めています。これにより、チェックイン時のトラブルにも迅速に対処し、様々な補償オプションを提供することで、日本人旅行者がアゴダをより安心して利用できるようになります。

モーゲンシュテルン氏は、日本が「私たちにとって最も重要な市場の一つ」であると強調し、「お客様に最良の体験を提供し、観光庁との連携を強化しながら、日本のホスピタリティ業界の発展に貢献できることを誇りに思います」と述べました。

アゴダは今後も、日本国内での長期的なパートナーシップの構築に力を入れ、地域に根ざした信頼性の高い、手頃な旅行サービスを全国で提供し続ける意向を示しています。

アゴダについて

アゴダは、世界中で600万軒以上のホテルやバケーションレンタルに加え、航空券、アクティビティなど様々な旅行商品をお得な料金で提供しています。アゴダのウェブサイトとモバイルアプリは39ヶ国語で利用でき、年中無休、24時間体制のカスタマーサポートを提供しています。アゴダはBooking Holdings（NASDAQ: BKNG）傘下の企業であり、アジアの本社を中心に世界27ヶ所の拠点を持ち、7000名以上のスタッフが最新のテクノロジーを駆使して便利な旅行予約サービスの開発と提供に取り組んでいます。