ファミリーマートが加速するデジタルコマースの進化〜ファミマオンラインの新機能と未来の展望〜

ファミリーマートが加速するデジタルコマースの進化

1. 「ファミマオンライン」の概要

株式会社ファミリーマートが新たに発表したデジタルコマース事業「ファミマオンライン」は、富士通株式会社が提供する「ヘッドレスコマース」構造を採用し、2025年3月にサービスを開始しました。この新しいECサイトでは、開始から3か月で受注金額が約1.5倍、サイトへのアクセス数は約18倍に達しました。

2. 背景とその必要性

近年、ファミリーマートは店舗でのデジタル体験向上を図るために、デジタルサイネージ「FamilyMartVision」と、2500万ダウンロードを超えるアプリ「ファミペイ」をベースとした「カスタマーリンクプラットフォーム」を構築しました。一方で、ECサイトやアプリ、実店舗との連携が増える中、既存のバックエンドシステムとの整合性を図ることが大きな課題でした。そこで新たに「Unified Commerce」を導入し、フロントエンドとバックエンドを分けることで、より効率的な顧客体験を実現しました。

3. ファミマオンラインの魅力

「ファミマオンライン」では、限定商品や地域特産品、さらには「コンビニエンスウェア」と呼ばれる新しい衣料品を多数取り扱うことができます。従来のオンラインサービスを統合し、洗練されたECサイトへと変貌を遂げたことで、ファミリーマート独自の魅力的な購買体験を提供します。特に、富士通の「Unified Commerce」により、迅速な機能追加や新しいタッチポイントへの対応が可能となっています。

4. プロジェクトの実現

このプロジェクトは、富士通のシステムエンジニアチームとファミリーマートのアカウントチームが協力し、ビジネスの成長に対応したプラットフォームを構築しました。フロントエンドとバックエンドが独立することで、業務ロジックに影響を及ぼすことなく、新しいシステム整合ができる特徴を持っています。

5. 未来に向けた展望

「ファミマオンライン」は、ファミペイアプリとの相互連携を通じて利便性を高め、季節商品や予約販売の拡大を目指します。また、約16,300店舗を活用し、特別な商品や人気キャラクターとのコラボレーション商品を展開していくことを計画しています。これにより、買い物体験を一層向上させると共に、食品ロスの削減にも貢献したいと考えています。