AI時代の宿泊選択が変わる！ホテル業界の新しい実態

AIが変える宿泊業界の在り方

近年、旅行業界における生成AIの進化が著しい中、宿泊施設の選択にも新たな波が押し寄せています。株式会社Terrace Rootsが2026年5月に発表した調査によると、8都市64のホテルを対象にしたAI推薦率の実態が浮き彫りになり、多くのホテルが「推薦ゼロ」という厳しい現実に直面していることが分かりました。今回の記事では、その調査結果をもとに、AIによる宿泊施設の推薦がどのように行われているのか、またその影響がもたらす宿泊業界の変化について詳しく見ていきます。

AI推薦の現実：数値が示す厳しさ

調査の結果、全体の20.3%にあたる13の宿泊施設がAIから一度も推薦されていない「推薦ゼロホテル」とされ、一方で推薦率40%以上の安定した推薦を受けている施設はわずか17.2%という厳しい状況が明らかになりました。つまり、この調査に参加した64施設のうち、82.8%のホテルがAIからの推薦を受けることができないという事実が示されたのです。

調査を行った背景には、旅行者が宿泊先を選ぶ際に「検索」から「AIへの相談」へとシフトしている現実があります。米調査会社Phocuswrightによるレポートでは、生成AIを利用して旅行計画を立てた旅行者が2025年には50%に達する見込みとのこと。この背景には、旅行者がEAを通じて新たな宿泊施設の選択肢を見出し、従来の「定番」とされる施設からも脱却している動きがあると言えそうです。

課題の核心：なぜ「推薦されない」のか

「推薦されない」ホテルの問題は、いくつかの構造的課題に根ざしています。その一つ目は、公式情報の機械可読化の不足です。多くのホテルが自らの公式サイトに構造化データを実装していないため、生成AIが必要なデータを把握できないという実態があります。次に、情報の内容が不十分であることも挙げられます。特に、客室タイプや施設の詳細な情報が薄いため、AIが推薦理由として利用できるデータが不足していることが要因とされています。

また、AIが参照する情報に偏りがあり、特定のメディアやOTAが重視される傾向が強まっていることも問題です。知名度やブランド力の高い施設でも、公式サイトが整備されていなければ、AIに推薦される可能性が低くなってしまいます。これは、今後の宿泊業界の方向性を大きく左右する要因と言えるでしょう。

結論：新しい宿泊選びの時代に向けて

Terrace Roots代表の松井拓未氏は「生成AIの時代では、SEO上位に表示されるだけでは不十分であり、AIが推薦する施設として、具体的な情報が必要」と強調しています。つまり、簡単に言えば、「AIの時代にはただの知名度やブランド力だけでは通用しない」ことを意味しています。

今後、ホテル業界は収益構造をAI時代に適応させる必要があります。それは、OTAへの依存から脱却し、公式サイトからの直予約を高めることに他ならないのです。これには、公式サイトの情報を正確に整備し、AIが推奨しやすい状態を作り出すことが求められます。

私たちは、ホテル業界がこの新しい時代にどう適応していくのか、ますます注目していることでしょう。今後もTerrace Rootsは、この変革期における宿泊業界の動向を追い続けると述べています。宿泊業界がこの変化にどう対応していくのか、その先行きに期待が寄せられます。