札幌市が目指すAIエージェントを活用した旅費事務の効率化

札幌市が進める旅費事務におけるAI活用の取り組み

札幌市では、行政内部事務の効率化を目指して、生成AI及びAIエージェントの活用による旅費事務の改革を進めています。この計画は、職員が生成AIを活用する機会を広げ、業務の効率を高めることを目的としています。具体的には、旅費事務に特化したAIの導入を検討しており、業務の自動化や効率化を図ることを目指しています。

背景

2023年度、札幌市は全職員が利用可能なチャット型生成AIの環境を整備しましたが、実際の業務での生成AIの活用は、主に個人作業に留まっています。このため、業務の円滑化や効率化に向けた試みとして、旅費事務のプロセスを見直すことが急務となっています。2024年度には、職員向けの入門研修も実施予定ですが、その前に旅費事務の実効性を試すための実証事業を開始します。

旅費事務の現状と課題

旅費事務には、以下のような手続きが含まれます：
1. 出張行程の決定（経路・宿泊先選定）
2. 旅費の計算
3. チケット等の購入・予約
4. 財務会計システムへの入力及び出張命令書の決裁
5. 売上及び経費の支出管理（原則口座振替）
6. 出張報告及び精算

これらの手続きは、各種の条例や規則に基づいて行わなければならず、特に注意が必要です。しかし、実際には、経路設定基準や算定基準についての理解不足から、誤った手続きが生じることや、それに伴う修正作業が増えるといった問題があります。また、少ない出張回数のため、庶務経理担当者にかかる手間も大きく、業務効率が低下する要因となっています。

目指す未来

札幌市が考える理想的な旅費事務の姿は、出張の条件を入力するだけでAIエージェントが最適な行程を提案し、さらに旅費計算からチケット購入、財務システムへの入力までを自動で行ってくれるというものです。しかし、初期段階では手続きの一部を効率化することから始め、徐々に多様な業務へのAI活用を進めていく予定です。