AI活用が企業の成果を引き出す新たなソリューションの登場

AIエージェントで業務を改革する新しいソリューション

最近、株式会社ベルシステム24が株式会社AVILENおよび伊藤忠商事と業務提携契約を締結し、AIエージェントのオーダーメイド開発を開始しました。この取り組みは、企業がAIを効果的に導入し、成果を上げるための大きな一歩です。

提携の背景

日本における生成AIの導入率は一定の水準に達していますが、その成果を実感できている企業は約10%に過ぎないというデータが示されています。これには「必要なスキルを持つ人材の不足」や「導入ノウハウが欠如」といった背景が考えられます。そこで、ベルシステム24、AVILEN、伊藤忠商事の3社は、業務プロセスや課題の特性に合わせた柔軟な支援体制を構築し、企業がAIを“導入”から“成果”へと進めるためのソリューションを提供します。

ソリューションの概要

この新たなソリューションは、生成AIやAIエージェントの導入を希望する企業と密にコラボレーションすることで、業務プロセス改革を実現します。の協力のもと、クライアント企業の運営課題に特化したAIエージェントを設計し、導入します。

特に、大手食品卸企業である株式会社日本アクセスの請求処理業務においてソリューションの検証が進められています。同社では、約1万社の取引先から異なる形式の請求書が届くため、ペーパーレス化や業務効率化が求められています。このため、読み取り作業の自動化を通じて業務プロセスの再設計が行われ、AIエージェントの効果的な導入が急がれています。

各社の役割

3社のそれぞれが持つ強みを掛け合わせることで、クライアント企業に対して包括的な支援が可能になります。

1. オーダーメイド型のAIエージェント開発
- 業務プロセスを可視化し、課題を特定。最適なAIエージェントを設計します。

2. AI人材へのリスキリング
- AVILENのオンライン研修を通じて、AIスキルを身に付けた人材の育成を行います。これにより、AI導入後の運用体制の強化が図られます。

3. 業務プロセス改革からBPOまで支援
- 業務プロセスを見直し、AIを活用した効率的な運営を実現。導入後の業務運営においても、必要に応じてBPOとしての対応を行います。

今後の展望

このソリューションがもたらす影響は、日本のさまざまな業界にとって非常に重要です。今後は、業界特化型のAIエージェント実装型BPOモデルの開発も計画されており、これにより競争力を高め、持続可能なビジネスモデルの構築に貢献することを目指します。

この新たな提携は、企業がAIの力を最大限に活用し、業務効率の改善や成果の創出を目指す上で、重要なカギとなるでしょう。企業はAIを既存のビジネスモデルに組み込み、さらなるバリューを生み出す機会を得ることになります。